Support - Produktunterstützung

Für Probleme mit EasyBatch steht Ihnen nach dem Kauf jederzeit unser Support zur Verfügung. Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen ab, Telefon Support wird nicht geleistet.

Vor einer Anfrage an den Support stellen Sie bitte mittels des Online-Updates von EasyBatch zunächst fest, ob Sie die aktuelle Programmversion einsetzen. Falls nicht, führen sie zunächst das entsprechende Update durch und prüfen Sie, ob sich Ihr Anliegen danach erledigt hat.

Handelt es sich um ein Programmierproblem, so ziehen Sie bitte zunächst die Hilfe zu Rate und versuchen das Problem damit zu lösen. Die Hilfe hat eine ausgezeichnete Suchfunktion, die Ihnen in der Regel weiterhelfen kann.

Sollte Ihr Problem danach nicht gelöst sein, sollten Sie das Supportforum besuchen. Mithilfe der FAQ, der Übersicht über bekannte Fehler, vorhandenen Beispielen und Downloadmöglichkeiten können etwaige Probleme möglicherweise bereits gelöst werden. Dort können Sie auch Programmierfragen stellen und Fehlerhinweise abgeben.

Natürlich können Sie eine Anfrage an den Support stellen, diese wird aber nicht schneller bearbeitet werden, als Sie auch Unterstützung im Forum erhalten werden, da dieses vom Support moderiert wird.

Bitte verwenden Sie für eine etwaige Supportanfrage ausserhalb des Forums ausschließlich die in diesem Bereich zur Verfügung gestellten Formulare und füllen diese sorgfältig aus; nur so ist sichergestellt, das alle möglicherweise relevanten Informationen übermittelt werden. Bitte haben Sie etwas Geduld, unser Support wird sich bei Ihnen per E-Mail melden, auch wenn dies im Einzelfall einige Tage dauern kann.